경진이레 취급 브랜드 제품은 어디에서 수리할 수 있나요?

A/S는 어떤 순서로 진행되나요?

1. 1.접수: 전화(1577-6310, 내선2번) 또는 온라인 문의로 접수합니다. 모델명(기기 라벨)과 증상을 알려주시면 빠릅니다.
2. 2.진단: 브랜드 본사 교육을 받은 엔지니어가 상태를 보고 수리 범위와 견적을 알려드립니다.
3. 3.수리: 정품 부품으로 수리합니다. 배터리 장비는 배터리·모터·컨트롤러 진단 장비로 점검합니다.
4. 4.출고: 수리 뒤 사용·관리 요령을 함께 안내합니다.

보증 기간과 조건은요?

보증 기간과 조건은 브랜드·모델·용도(가정용/영업용)에 따라 다릅니다. 구매 시 받은 보증서와 공식몰 안내를 기준으로 하며 소모품(체인·날·오일·필터·배터리 자연 열화)과 사용자 과실은 보증에서 제외되는 것이 일반적입니다. 모델명과 구매일을 알려주시면 해당 조건을 확인해 드립니다.

정품과 병행수입은 어떻게 구별하나요?

가장 확실한 기준은 구매처입니다. 공식몰·공식 대리점에서 구매한 제품은 본사 직수입 정품이며 한국어 사용설명서와 보증서가 함께 제공됩니다. 병행수입 제품은 국내 보증 대상이 아니고 지역 사양(부품 규격·전압)이 달라 수리가 어려운 경우가 있습니다. 중고로 살 때도 모델명·일련번호를 알려주시면 국내 정식 수입 모델인지 확인해 드립니다.

부품만 살 수도 있나요?

네. 체인·가이드바·날·필터·플러그·커넥터 같은 소모품과 정품 부품은 공식몰과 공식 딜러에서 삽니다. 모델명을 알면 호환 부품 번호를 찾아 드립니다.